Tham khảo

Quy định khi dùng 69mm

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69mm, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
69mm Quy định khi dùng 69mm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 69mm để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu tại 69mm. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn chuyển thiết bị hoặc đăng nhập lần đầu trên trình duyệt mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có ngoại lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL; thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản 69mm

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực bị hạn chế không được hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 69mm. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.